Bestelinformatie
Nadat je een bestelling via de website hebt geplaatst, ontvang je direct een bevestigingsmail. Let op: deze kan komen in je spambox, controleer deze dan ook als je geen bevestiging ziet. De bevestigingsmail bevat jouw bestelnummer die je kunt gebruiken om de status van je bestelling op te vragen. Zodra je bestelling is ingepakt krijg je het track & trace nummer in je mailbox, dit kan in het weekend iets langer duren. Mocht je na een werkdag nog geen track & trace hebben ontvangen, neem dan contact op met onze support.
Kies je verzendmethode
We verzenden met reguliere post, waarbij je kunt kiezen tussen pakketpost en brievenbuspost.
Pakketpost
1 – Geen eigen risico. homechemistry is aansprakelijk als op de track en trace staat dat een pakket niet is bezorgd.
2 – Bezorging bij een afhaalpunt. Je kan kiezen om je bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt.
3 – Track & Trace werkt altijd.
4 – Maandagbezorging. Pakketpost wordt ook op maandag bezorgd.
5 – We versturen pakketten besteld vóór 19:00 nog dezelfde werkdag op.
Let op: Je moet thuis zijn om je zending in ontvangst te nemen. Mocht je toch niet thuis zijn dan kan je je pakket afhalen op het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Wij garanderen de levering tot aan het afhaalpunt, je bent zelf verantwoordelijk om je bestelling af te halen.
Brievenbuspost
1 – Brievenbuspost is op eigen risico. homechemistry kan helaas dus niet aansprakelijk gesteld worden voor problemen met brievenbuspost.
2 – Je kunt niet kiezen voor een afhaalpunt.
3 – Matige track & trace, de eerst scan wordt wel altijd uitgevoerd goed uitgevoerd zodat je zeker weet dat wij de brief hebben verstuurd.
4 – Er wordt niet op zondag en maandag bezorgd.
5 – We versturen brieven besteld vóór 19:00 nog dezelfde werkdag op.
6- Deze verzendmethode is alleen mogelijk voor bestellingen onder de €50,- euro.
Voordeel: je hoeft niet thuis te zijn om je zending in ontvangst te nemen.
Verzendinformatie pakketpost
Bestellingen via pakketpost worden elke werkdag om 19:00 verzonden.
Verzendinformatie brievenbuspost
Bestellingen via brievenbuspost worden elke werkdag om 19:00 verzonden.
Prijzen
Voor een levering via pakketpost/Afhaalpunt betaal je €7,95 bij 1 unit en €6,95 bij meerdere units.
Voor een levering via Brievenbuspost betaal je €4,95 bij 1 unit en €3,95 bij meerdere units.
Discrete verzending
De bestellingen worden discreet verpakt. Het enige wat op de buitenkant staat is jouw adres en ons retour adres. Het retour adres is niet homechemistry maar een postbusnummer (opvraagbaar bij onze support afdeling).
Retouren
Ja, je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Houd hierbij wel rekening met het volgende:
- Producten moeten ongeopend en in originele staat zijn
- We nemen geen retourzendingen in behandeling van producten die geopend of gebruikt zijn
- Het product mag op het moment van retourneren niet verboden of gereguleerd zijn
De gegevens voor retournering (retouradres) vind je op de verzendsticker. Zorg ervoor dat je altijd een verzendbewijs met tracking bewaart wanneer je een retour verstuurt.
Verpakkingen met verschillende kleuren en verschillende inhoud.
- We verpakken de producten op de website in zakjes met verschillende inhoud:
- Zilver zakje is 1 item
- Goud zakje zijn 2 items
- Paars zakje zijn 5 items
- Blauw zakje zijn 10 items
- Zwart zakje zijn 25 items
Betaalmogelijkheden
Op dit moment kunt je uitsluitend betalen via bankoverschrijving, bij het plaatsen van je bestelling krijg je een bestelnummer. Vermeld uitsluitend dit bestelnummer in de omschrijving bij het overboeken.